Entendiendo la Ley 2300 de 2023
La Ley 2300 de 2023 ha traído cambios fundamentales en la forma en que los consumidores interactúan con entidades financieras y comerciales en Colombia. Esta ley no solo establece horarios específicos para las comunicaciones de cobranza y comerciales, sino que también protege tus derechos como consumidor en múltiples aspectos.
Horarios Claros y Respeto a tu Privacidad
La ley regula de la siguiente manera:
- De Lunes a Viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Los Sábados: de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Domingos y Festivos: Prohibido el contacto. Estas restricciones buscan proteger tu tiempo personal y familiar, impidiendo las comunicaciones intrusivas en horas no adecuadas.
Restricciones en Publicidad y Mensajes Comerciales
Más allá de las deudas, la Ley 2300 de 2023 limita el envío de publicidad y mensajes comerciales. Esto significa un control más estricto sobre los correos electrónicos, SMS y llamadas comerciales, priorizando tu tranquilidad y privacidad.
Recupera tu tranquilidad: defiende tus derechos, vive sin presiones.
Derechos Claros, Acción Segura:
- Registra para Protegerte
- La importancia de documentar comunicaciones indebidas.
- Tus Datos, Tu Control
- Consejos para la protección de información personal.
- Responder con Conocimiento
- Cómo actuar frente a violaciones de la ley.
- Privacidad Digital: Tu Escudo
- Estrategias para salvaguardar tus datos en línea.
- AbogaFacil: Tu Soporte Legal
- La asistencia legal que puedes esperar de nosotros.
Asistencia Legal Paso a Paso con AbogaFacil:
- Consulta Inicial:
- Análisis de tu situación y confirmación de si ha habido una violación de la Ley 2300 de 2023.
- Información sobre Derechos:
- Breve explicación de tus derechos bajo la ley y qué constituye una infracción.
- Recolección de Evidencia:
- Recopilación de pruebas de la infracción (ej., registros de llamadas, mensajes).
- Preparación de Queja:
- Redacción de la queja formal para la SIC, incluyendo toda la evidencia relevante.
- Presentación ante la SIC:
- Envío de la queja a la SIC y manejo de todos los trámites relacionados.
- Seguimiento del Caso:
- Monitoreo del progreso del caso y actualizaciones periódicas al cliente.
- Resolución:
- Búsqueda de una resolución que puede incluir cese de la infracción.
Sanciones para empresas de cobranzas que incumplan la normatividad :
Las empresas que incumplen con la Ley 2300 de 2023 en Colombia pueden enfrentar varias sanciones. Según la ley, las entidades que no respeten las medidas de protección establecidas podrán ser sancionadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Las sanciones pueden incluir multas, suspensión de actividades, o incluso la revocatoria de la autorización para operar.
Esta ley establece límites claros para las prácticas de cobranza y las interacciones comerciales, con el objetivo de proteger el derecho a la intimidad de los consumidores. Al imponer restricciones en los horarios y la periodicidad de las comunicaciones de cobranza, así como prohibir el contacto a referencias personales y las visitas a domicilios o lugares de trabajo con fines de cobranza, la ley busca equilibrar las necesidades de las entidades financieras y comerciales con el respeto y la privacidad de los consumidores.
Las sanciones establecidas buscan asegurar que las entidades cumplan con las disposiciones de la ley y respeten los derechos de los consumidores. Estas medidas refuerzan el compromiso de Colombia con la protección de los derechos individuales en una era de constante avance tecnológico.
- Recordamos a nuestros clientes y a todos los consumidores que, en la era de la “Ley Dejen de Fregar”, En AbogaFacil, encontrarán un aliado confiable y experto para navegar en este nuevo escenario legal. Si tienen dudas, necesitan orientación o enfrentan desafíos relacionados con esta ley, no duden en contactarnos.
- Juntos, podemos trabajar para garantizar que sus derechos no solo sean respetados en el papel, sino en la práctica diaria. La Ley 2300 de 2023 es un avance significativo, y en AbogaFacil estamos aquí para ayudarles a aprovechar al máximo las protecciones que ofrece.
